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1. 通知您的经纪人。如果您有私下指导计划，请提前通知您的经纪人，最好是在他们开始打电话之前。电话中突然出现另一个声音会让人感到困惑，您的经纪人可能不知道那是您还是电话另一端的某个人接了电话。

2. 等待停顿。当您在聆听并思考如何提高座席在通话中的表现时，如果您注意到什么，很容易立即开始对话。尽量不要这样做。相反，等待对话中的停顿。如果您与潜在客户同时说话，您的座席就无法注意你们两个。如果您在座席与客户交谈时说话，可能会分散注意力。请耐心等待，这些自然的对话停顿就会出现。然后，您就可以指导您的座席，而不会打断对话。

3. 从头开始​​。如果您从通话一开始就倾听，耳语指导会更有 ...